Retours et Échanges

Chez Zendure France, nous nous engageons à fournir des solutions d'énergie fiables ; si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour retourner vos produits dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en fournissant votre numéro de commande et le motif de votre retour pour obtenir un numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Emballez soigneusement l'article dans son carton d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédier le produit

  Apposez l'étiquette de retour fournie ou envoyez le colis à l'adresse indiquée en utilisant un service de livraison avec suivi pour garantir la réception.

• 4.
  Inspection et Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.